UI/UX/CX Designer
ID: 7783
-
Specialization UX / UI
-
Experience Regular
-
Location Warszawa
-
Working mode Hybrid
-
Salary B2B: 960 – 1 200 PLN/day
Wynagrodzenie: 960-1200 PLN/MD na B2B
Tryb pracy: hybryda (3 dni w tygodniu z biura w Warszawie)
Dlaczego warto wybrać tę ofertę?
-
Realny wpływ na rozwój doświadczeń klientów i użytkowników
-
Możliwość łączenia obszarów UX, UI oraz CX w jednym projekcie
-
Projektowanie rozwiązań end-to-end dla wielu kanałów cyfrowych
-
Współpraca z biznesem, Product Ownerami i zespołami deweloperskimi
-
Udział w rozwoju Design Systemu i nowoczesnych produktów cyfrowych
Projekt
Zakres obowiązków:
- Projektowanie i optymalizacja doświadczeń klienta na całej ścieżce obsługi szkody
- Tworzenie i rozwijanie Customer Journey Map
- Identyfikowanie problemów klientów oraz rekomendowanie usprawnień
- Projektowanie doświadczeń omnichannel obejmujących Contact Center, Portal Klienta, Aplikację Mobilną, e-mail, SMS oraz dokumenty wychodzące
- Współpraca przy definiowaniu standardów komunikacji z klientem
- Projektowanie User Flow oraz scenariuszy użytkownika
- Projektowanie procesów samoobsługowych klientów
- Tworzenie wireframe’ów oraz interaktywnych prototypów
- Analizowanie potrzeb użytkowników oraz rekomendowanie usprawnień
- Współpraca z Product Ownerami, analitykami biznesowymi i zespołami deweloperskimi
- Projektowanie nowoczesnych i intuicyjnych interfejsów użytkownika
- Tworzenie makiet wysokiej jakości (high-fidelity)
- Współtworzenie i rozwijanie Design Systemu
- Zapewnianie spójności wizualnej pomiędzy kanałami komunikacji
- Projektowanie rozwiązań zgodnych z zasadami dostępności cyfrowej
- Udział w warsztatach Discovery, Incepcji oraz projektowania rozwiązań
- Współtworzenie backlogu produktu
- Weryfikowanie rozwiązań pod kątem doświadczeń klienta i użytkownika
- Udział w testach użyteczności
Wymagane kompetencje:
-
Minimum 4 lata doświadczenia w UX/UI, UX/CX lub Product Design
-
Doświadczenie w projektowaniu aplikacji webowych lub mobilnych
-
Doświadczenie w pracy w metodykach Agile
-
Znajomość User Flow, Information Architecture oraz User Centered Design
-
Doświadczenie w tworzeniu wireframe’ów i prototypów
-
Doświadczenie w projektowaniu procesów samoobsługowych oraz Customer Journey Map
-
Doświadczenie w analizie i projektowaniu doświadczeń klienta (CX)
-
Bardzo dobra znajomość Figma
-
Doświadczenie w projektowaniu interfejsów użytkownika oraz pracy z Design Systemami
-
Znajomość Responsive Design
-
Umiejętność prowadzenia warsztatów oraz współpracy z biznesem i IT
-
Umiejętność prezentowania rekomendacji, samodzielność i proaktywność
Mile widziane:
- Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, bankowej lub finansowej
- Znajomość procesów obsługi klienta i Contact Center
- Doświadczenie w projektowaniu chatbotów i voicebotów
- Znajomość rozwiązań AI wspierających komunikację z klientem
- Doświadczenie w badaniach UX
- Znajomość WCAG
- Umiejętność analizy danych jakościowych i ilościowych
- Znajomość Jira i Confluence
Technologie z jakimi będziesz pracować
-
Figma
-
Design Systems
-
Jira (mile widziane)
-
Confluence (mile widziane)
-
Responsive Design
-
WCAG (mile widziane)
Klient – dlaczego warto wybrać akurat tego klienta z portfolio JIT?
Nasz Klient to niekwestionowany lider w dziedzinie usług ubezpieczeniowych w Polsce. Specjalizuje się głównie w obszarze ubezpieczeń majątkowych i osobowych.
Firma zatrudnia ponad 1000 pracowników w IT. Oferuje nie tylko szeroką gamę produktów ubezpieczeniowych, zajmuje się także windykacją i wsparciem klientów w spłacie zobowiązań finansowych.
Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w branży ubezpieczeniowej, klient regularnie wprowadza zmiany w swoich systemach, dążąc do zwiększenia efektywności usług i stosowania nowoczesnych rozwiązań IT. Jako firma odpowiedzialna i innowacyjna, nieustannie rozwija i dostosowuje się do dynamicznie zmieniającego się rynku.
O Jit Team
The Human factor of IT – to nie tylko slogan, to filozofia. Fundamentem Jit Team są ludzie, dlatego to właśnie Was traktujemy priorytetowo. Zatrudniamy ponad 770 doświadczonych ekspertów, którym oferujemy rozwojowe projekty, szeroki zakres benefitów oraz autorski program rozwoju zawodowego. Wspólnie z klientami z całego świata tworzymy innowacyjne rozwiązania IT, dostarczane przez wysoko specjalizowane i efektywne zespoły.
Za naszą maksymą stoją, także działania charytatywne i edukacyjne. Wspieramy szkoły, uczelnie i instytucje edukacyjne – prowadząc zajęcia, projekty edukacyjne, sponsorując wydarzenia czy przekazując sprzęt do nauki. Oferujemy staże umożliwiające rozpoczęcie kariery w IT. Wspieramy ratowników wodnych oraz szpitale, dostarczając potrzebne wyposażenie. Wspieramy też liczne organizacje charytatywne wspierające ubogich, dzieci i osoby starsze. Jesteśmy Polską firmą i dzielimy się tym, co osiągnęliśmy przez ponad 15 lat działalności. Wspierając rodzime inicjatywy, dbamy o obieg dobrej energii.
Here’s how we get from first “hello”
to “welcome aboard”
You’ll meet with our HR team to discuss your experience, approach to software development, and teamwork. We’ll also verify your English language proficiency as part of the conversation. Then, you’ll take part in a technical interview focused on your skills and problem-solving mindset.
If both interviews go well, we’ll match you with a project aligned with your skills and expectations. You’ll then meet the client – this is where the final project-related decision is made.
Based on feedback and your preferences, we’ll prepare an offer tailored to your experience. We’ll agree on the project, salary, type of contract, and your start date.
We start with a short phone conversation to get to know each other. We’ll talk about your experience, career goals, and motivation, while giving you a chance to learn more about Jit Team and the role.
Depending on the role, you’ll complete a short recruitment task to showcase your skills. We’ll also verify your English language proficiency as part of this stage.
Next, you’ll meet your future Team Leader at our office. We’ll discuss your experience, ways of working, and how your skills match the role, while giving you a better understanding of the team and day-to-day collaboration.
If we’re a good match, we’ll prepare an offer tailored to your experience. We’ll agree on the salary, type of contract, and your start date. Welcome to Jit Team!
Benefits
We believe a great workplace is more than a set of benefits. It’s about trust, long-term relationships, and an environment where people can do their best work.
Jit Academy
Share and gain experience. Jit Academy is a platform serving a mutual knowledge exchange. Lecture others and share your expertise or join the audience.
Jit Communities
Join the group of experts. We ensure constant growth, that’s why we keep building communities dedicated to mutual education.
Growth support
We value people who are looking to develop their skillset. We proudly finance a variety of courses and certifications so that you can gain new competencies.
Jit Summer Office
Gain access to the office located at the very beach in Chałupy. Jit Trailer awaits visits of the team members and their families.
Jit Boats
Cruise the bay thanks to the motorboat awaiting at the Yacht Park in Gdynia. Furthermore, there is a fleet of jet skis and kites located at the beach in Chałupy.
Recommendations program
Would you recommend any IT specialist we could hire? Share the contact and gain a bonus if we hire them.
Flexible work hours
Start the day without haste.
At Jit, we begin and finish the day of work within a certain time frame, in stead of fixed hours.
Bonuses for content creators
We provide bonuses to those willing to participate in industry events as public speakers, and to content creators writing articles for our blog.
Mental health support
Mental health is fundamental. Take advantage of psychologists and psychotherapists’ support and reach for psychoeducational content on the wellbeing platform
Up-to-date equipment
We provide our teams with high-quality gear necessary to work. Choose between MacOs or Windows and work the way you prefer.
Teambuilding events
Meet new, interesting people. We’re dedicated to building human relations and often host informal events that bound our team members.
English lessons
Classes conducted for small groups, lectured
by our teachers, guarantee rapid results.
Private healthcare
Take care of your wellbeing. Members of Jit Team, gain access to a wide range of medical plans provided by Medicover or PZU.
Gym membership card
We provide Multisport and Medicover Sport gym cards so that you can improve your physical condition.
Life insurance
Increase your safety. No matter the form of employment, we provide life insurance plans to our colleagues.
Haven’t found a suitable job description, but you
still wanna be a part of The Team?
Let’s talk – your next role might not be listed yet.